Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen auf betitall-at.at die Kontrolle über Ihr Spielverhalten, bevor Probleme entstehen können.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko birgt. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich Verhaltensmuster, etwa auffällig lange Sitzungen, abrupte Einzahlungserhöhungen oder häufige Verlustjägerei. Werden solche Muster sichtbar, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, niemals wertend, sondern mit konkreten Angeboten wie Limitierungen oder einer kurzen Pause.

Seit 2017, als Betitall N.V. das Casino unter Lizenz 8048/JAZ2017-067 der Aufsichtsbehörde Curaçao gegründet hat, gehört Spielerschutz zu unseren festen Betriebsstandards. Reality Checks erscheinen bei Ihnen standardmäßig als Sitzungserinnerung, und unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Warnsignale früh erkennen

Probleme kündigen sich selten plötzlich an. Die folgenden Anzeichen treten häufig auf, bevor aus gelegentlichem Spiel eine Belastung wird. Prüfen Sie ehrlich, ob eine oder mehrere Aussagen auf Sie zutreffen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, statt um Spaß zu haben.
• Sie verbergen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und ignorieren Sitzungserinnerungen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.

Diese Werkzeuge nutzen

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den Live-Chat. Jede Einstellung wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: deckelt Ihre Verluste pro Zeitraum und stoppt das Spiel, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde, sinnvoll bei Slots und Live-Spielen.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf der gewählten Dauer automatisch ab.
• Reality Check: blendet in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Ergebnis auf dem Bildschirm ein.
• Auszeit: sperrt Ihr Konto vorübergehend, erreichbar mit einem Klick im Konto.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre auf eigenen Wunsch, jederzeit über den Support oder das Konto.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Folgen

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperre ist der Login technisch unmöglich, Marketing-E-Mails und Boni werden automatisch deaktiviert. Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Platzierungen sind ausgeschlossen.

Widerruf

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto über eine kurze Anfrage an [email protected] oder den Live-Chat. Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 24 Stunden und fragen vorher in aller Ruhe ab, ob die Rückkehr Ihr Wunsch ist. Bei einer permanenten Sperre gilt eine Bedenkfrist von 30 Tagen, bevor wir den Widerruf prüfen.

Minderjährige schützen wir

Teilnahmeberechtigt bei Betitall Casino sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im KYC-Verfahren, das 1 bis 3 Tage dauert. Diese Prüfung ist verpflichtend, und ein falsches Geburtsdatum führt zur Schließung des Kontos mit Guthabenauszahlung an die berechtigte Person.

Eltern können zusätzlich Schutzsoftware einsetzen, etwa Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu sperren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Wallets getrennt von family-genutzten Geräten auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Anlaufstellen außerhalb von Betitall

Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter und erfahren nicht, wer eine Beratungsstelle kontaktiert. Der Weg dorthin steht Ihnen völlig offen.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 4000 366 30, spielsuchthilfe.wien: ambulante Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 510 00, www.api.or.at: Suchtberatung und stationäre Behandlung in Wien.
• Beratungsstelle Glücksspiel Österreich, Telefon 0800 55 88 00, www.gluecksspielhilfe.at: kostenlose Hotline mitWeiterleitung in Ihre Region.

Erreichen Sie uns jederzeit

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder dem Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum Spielerschutz priorisieren wir vor regulären Supportanfragen und bearbeiten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Sie brauchen keine Begründung für eine Limitänderung oder Sperre. Ihr Wunsch genügt, und wir setzen ihn ohne Rückfragen um.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben während einer Auszeit auszahlen lassen?

Ja. Auch bei einer aktiven Sperre beantragen Sie die Auszahlung Ihres restlichen Guthabens per E-Mail an [email protected]. Die Überweisung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf den Weg Ihrer Wahl.

Kann ich ein Limit selbst wieder erhöhen?

Erhöhungen greifen erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden. Senkungen und kürzere Limits wirken dagegen sofort.

Gilt der Selbstausschluss auch für den Sportwettenbereich?

Ja, die Sperre deckt Ihr gesamtes Konto ab, also Casino, Sportwetten und Live-Wetten gemeinsam. Teilsperrungen einzelner Bereiche bieten wir nicht an.

Was passiert bei Verstößen gegen das Mindestalter von 18 Jahren?

Konten von Minderjährigen werden umgehend geschlossen, Gewinne storniert, und der eingezahlte Betrag wird zurücküberwiesen. Eine spätere Kontoeröffnung nach dem 18. Geburtstag ist erst nach neuerlicher Verifizierung möglich.